Q&A

Dramatch는 다음과 같은 방법으로 등록 및 로그인 할 수 있습니다.
・Facebook 로그인
・카카오톡으로 로그인
・Apple ID로 로그인
・전화 번호로 로그인

최초 등록 이후에는 로그인 방법을 변경할 수 없습니다.
기기를 변경하신 경우에는 같은 방법으로 로그인할 수 있습니다.
Apple ID로 등록한 경우 Android 기기에서 로그인할 수 없으므로 주의해주세요.

통신 설정을 확인해주세요.
비행기 모드가 켜져 있는 경우, 모드를 꺼주세요.

이용하고 계신 통신사나 요금제, 계약 상황에 따라 SMS를 받을 수 없는 경우가 있습니다.
계약 내용을 확인해주세요.

iPhone을 사용하시는 분은 iPhone 설정을 확인해주세요.
「설정」에서「메시지」를 선택하여 iMessage가 켜져 있는지 확인해주세요.

Android 기종의 경우 통신사에 따라 SMS의 설정 방법이 다릅니다.다음을 확인하십시오.
NTT docomo: https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/usage/
au: https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
Softbank: https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우에는, 아래의 등록 / 로그인 방법을 시도해 주세요.
・Facebook 로그인
・카카오톡으로 로그인
・Apple ID로 로그인

등록 후, 프로필 정보를 상세히 기입하면 보다 많은 상대와 매칭될 수 있습니다.
프로필은 화면 하단 메뉴 우측의 마이페이지 아이콘을 터치한 후, [편집하기] 버튼을 통해 편집할 수 있습니다.
프로필 사진은 최대 7장까지 등록할 수 있습니다.

아래의 프로필 항목을 등록 및 편집하면 심사가 진행됩니다. 승인 될 경우, 다른 유저에게 표시됩니다.
・프로필 사진
・이름
・오늘의 한마디
・자기소개
・좋아하는 것, 취미

유저 검색 화면에서 유저를 탭하면 유저 프로필 세부정보 화면이 열립니다.
화면 우측 하단의 하트 아이콘을 탭하면 상대방을 ‘좋아요’할 수 있습니다.
상대방도 당신을 ‘좋아요’하면 ‘매치’가 성립되어 메시지를 주고 받거나 음성/영상 채팅을 할 수 있게 됩니다.
※연락을 시작하기 전, 양측이 성인인증을 완료할 필요가 있습니다.

다른 사용자로부터 받은 ‘좋아요’를 확인하려면 화면 하단 메뉴 중앙의 아이콘을 탭하여 사용자 검색 화면을 열고‘좋아요’탭을 선택합니다.
이 화면에서 상대방에게 ‘좋아요’를 보내면 즉시 매치됩니다.
※남성 유저가 상대로부터의 「좋아요」를 확인하기 위해서는, 프리미엄 회원 등록이 필요합니다.

자신이 ‘좋아요’한 사용자를 확인하려면 화면 하단 메뉴 우측의 아이콘을 탭하여 마이페이지를 열고 [회원님이‘좋아요’한 유저]를 엽니다.

유저 프로필 세부정보 화면에서 슈퍼라이크 버튼을 탭하면 상대방을 ‘슈퍼라이크’할 수 있습니다.
50자 이내의 간단한 메세지와 함께 ‘좋아요’를 보낼 수 있습니다.
상대방이 메세지를 확인하고 당신을 ‘좋아요’하면 ‘매치’가 성립됩니다.

다른 사용자로부터 받은 ‘슈퍼라이크’를 확인하려면 화면 하단 메뉴 좌측의 아이콘을 탭하여 채팅 목록을 열고,
파란 별 아이콘이 표시된 채팅방을 선택합니다. 이 화면에서 상대방에게 ‘좋아요’를 보내면 즉시 매치됩니다.

당신과 상대가 서로 ‘좋아요’를 보내면 ‘매치’상태가 됩니다. 매치된 상대방과는 메시지를 주고 받거나 음성/영상 채팅을 할 수 있게 됩니다.
※연락을 시작하기 전, 양측이 성인인증을 완료할 필요가 있습니다.

유저 검색 화면에서 유저를 탭하면 유저 프로필 세부정보 화면이 열립니다.
화면 좌측 하단의 X 아이콘을 탭하면 상대방을‘무관심’지정할 수 있습니다.
검색 조건에서 ‘무관심 한 사용자를 표시하지 않기’를 선택하면 이 상대를 검색 결과에 표시되지 않게 할 수 있습니다.
※남성 유저가 ‘무관심 한 사용자를 표시하지 않기’를 선택하기 위해서는, 프리미엄 회원 등록이 필요합니다.

다른 유저가 내 프로필을 보게 되면 ‘발자국’이 남습니다.
화면 하단 메뉴 우측의 하트 아이콘을 탭하여 마이페이지를 열고‘발자국 목록’을 열면 누가 내 프로필을 열람했는지 확인할 수 있습니다.

반대로 다른 사용자의 프로필 세부정보를 탐색하면 상대방에게 발자국이 남습니다.

※남성 유저가 발자국을 확인하려면 프리미엄 회원 등록이 필요합니다.

매치된 상대와 대화하기 위해서는 양측이 성인인증을 마친 상태여야 합니다.

성인인증을 하려면 화면 하단 메뉴 우측의 아이콘에서 마이페이지를 엽니다.
성인인증 상태가 ‘미실시’인 경우 ‘확인하기’을 탭하여 성인인증 화면으로 이동합니다.
성인인증이 실패한 경우에도 재신청할 수 있습니다.

성인인증을 위해 아래의 신분증 중 하나의 사진을 업로드하세요.
・운전면허증
・여권
・건강보험증(일본만)
・주민등록증(한국만)

신청이 완료되면 성인인증 상태가 ‘인증 중’이 됩니다.
검토 후 승인되면 ‘인증됨’이 됩니다.

매치된 상대와는 음성·영상 채팅을 할 수 있습니다.발신에는 포인트 구입이 필요합니다.
사용자가 음성·영상 채팅을 발신하면 통화 1분당 20포인트를 소비합니다.
상대방과의 대화 화면 우측 상단에 있는 카메라 아이콘을 탭하면 음성·영상 채팅을 발신할 수 있습니다.
상대가 응답하지 않은 경우에는 포인트가 소비되지 않습니다.

상대가 불쾌한 발언 또는 행동을 하는 경우, 차단할 수 있습니다.
상대방을 차단하려면 상대방의 프로필 상세 화면 또는 상대방과의 대화 화면의 우측 상단에 있는 3점 메뉴(···)를 탭하고 “차단”을 선택하십시오.

차단한 사용자를 확인하려면 화면 하단 메뉴 우측의 아이콘에서 마이페이지를 열고 ‘차단한 계정’ 을 탭합니다.
이 화면에서 차단을 해제할 수도 있습니다.

악의적인 사용자나 이용 약관을 위반한 사용자를 발견했을 경우, 상대의 프로필 상세 화면, 혹은 상대와의 대화 화면의 우측 상단에 있는 3점 메뉴(···)를 탭하고, 「위반신고」를 선택해주세요.

게시물이나 메시지의 내용이 이용 약관 등을 위반한다고 판단되었을 경우 사전 통지 없이 계정을 동결하여,
게시물이나 메시지의 전부 또는 일부를 열람불가능한 상태로 변경 또는 삭제할 수 있습니다.

iPhone 앱에서는 Apple ID의 인앱 결제 방법으로 지불 할 수 있습니다.
Apple ID상의 설정은 Apple사가 제공하는 서비스입니다. 설정에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 도움말 페이지를 참조하세요.https://support.apple.com/ko-kr/HT201266

※신용카드를 가지고 있지 않은 고객님께
Apple ID 결제는 편의점 등에서 판매되고 있는 Apple 기프트 카드나 App Store & iTunes 기프트 카드 등으로도 이용하실 수 있습니다.
Apple 기프트카드와 App Store & iTunes 기프트카드는 Apple사가 제공하는 서비스이므로, 이용 상 문제점이 있으시면 아래의 도움말 페이지를 확인해주세요.
https://support.apple.com/ko-kr/HT201209

Android 앱에서는 Google Play의 인앱 결제 방법으로 결제할 수 있습니다.
Google Play 계정상의 설정은 Google에서 제공하는 서비스입니다. 설정에 궁금한 점이 있으면 아래 도움말 페이지를 참조하세요.
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

※신용카드를 가지고 있지 않은 고객님께
Google Play 결제는 편의점 등에서 판매되는 Google Play 기프트 카드로도 사용할 수 있습니다.
Google Play 기프트 카드는 Google에서 제공하는 서비스이므로, 이용 상 문제점이 있으시면 아래 도움말 페이지를 확인해주세요.
https://support.google.com/googleplay/answer/3422659

Apple ID 결제를 이용하시는 경우에는, 아래를 참조하신 후 진행해 주십시오.
https://support.apple.com/ko-kr/HT202039
Apple ID 결제의 자동 갱신이 중단되고, 다음 번 갱신시점에 무료 회원으로 전환됩니다.
※이미 구입하신 프리미엄 회원 기간의 일할/월할 환불은 불가능합니다.

Google Play 결제를 사용하는 경우 아래를 참조하신 후 진행해 주십시오.
https://support.google.com/accounts/answer/7673989
Google Play 결제의 자동 갱신이 중단되고, 다음 번 갱신시점에 무료 회원으로 전환됩니다.
※이미 구입하신 프리미엄 회원 기간의 일할/월할 환불은 불가능합니다.

화면 하단 메뉴 우측의 아이콘에서 마이페이지를 열고 「Q&A, 문의」 > 「탈퇴에 관하여」를 탭하세요.
확인사항을 잘 읽고 「탈퇴하기」를 탭하세요. 확인 창에서 「탈퇴하기」를 탭하면 탈퇴가 완료됩니다.
※앱에서의 탈퇴처리 시, 프리미엄 회원 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.
Apple ID, Google Play에서 정해진 방법으로 별도의 해지 수속을 부탁드립니다.