Q&A

Dramatchは以下の方法で登録・ログインしていただけます。
・Facebookログイン
・カカオトークでログイン
・Apple IDでログイン
・電話番号でログイン

一度ご登録いただくと、後からログイン方法を変更することはできません。
機種変更された場合は、同じ方法でログインすることが可能です。
Apple IDで登録された場合は、Android端末からログインすることができませんので、ご注意ください。

通信の設定をご確認ください
機内モードがONの場合はOFFにしてください。

格安スマホをお持ちの方
携帯電話の契約状況によってはSMSをご利用いただけません。
ご契約内容をご確認ください。

iPhoneをお使いの方は、iPhoneの設定をご確認ください。
「設定」アプリから「メッセージ]」を選択し、iMessageがオンになっていることを確認します。

Androidをお使いの方は、ご利用のキャリアによってSMSの設定方法が異なります。
以下をご確認ください。
NTTドコモ: https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/usage/
au: https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
Softbank: https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

上記をご確認いただいても問題が解決されない場合は、以下の登録・ログイン方法をお試しください。
・Facebookログイン
・カカオトークでログイン
・Apple IDでログイン

登録後、プロフィールの詳細を充実させていただくことで、より多くのお相手とマッチしやすくなります。
プロフィールは、画面下部メニュー右側のアイコンをタップしてマイページを表示し、「編集する」をタップして編集することができます。
プロフィール写真は最大7枚まで登録できます。

以下のプロフィール項目を登録・編集すると、審査が行われます。承認されると、他のユーザーに表示されます。
・プロフィール写真
・お名前
・ひとこと
・自己紹介
・好きなこと・趣味

ユーザー検索画面でユーザーをタップすると、ユーザーのプロフィール詳細画面が開きます。
画面下部右側のハートのアイコンをタップすると、相手を「いいね」することができます。
相手もあなたのことを「いいね」すると、「マッチ」が成立し、メッセージのやり取りや音声・ビデオチャットができるようになります。
※やり取りを始める前に、お互いが年齢認証を完了させる必要があります。

ほかユーザーからの「いいね」を確認するには、画面下部メニュー中央のアイコンをタップしてユーザー検索画面を開き、「相手から」タブを選択します。
この画面から、相手に「いいね」を返すことができ、すぐにマッチすることができます。
※男性が相手からの「いいね」を確認するためには、プレミア会員登録が必要です。

自分が「いいね」したユーザーを確認するには、画面下部メニュー右側のアイコンをタップしてマイページを開き、「自分からのいいね一覧」を開いてください。

ユーザーのプロフィール詳細画面でスーパーライクをタップすると、相手を「スーパーライク」することができます。
50文字以内の簡単なメッセージとともに、相手に「いいね」することができます。
相手がメッセージを確認し、あなたのことを「いいね」すると、「マッチ」が成立します。

ほかのユーザーからの「スーパーライク」を確認するには、画面下部メニュー左側のアイコンをタップしてやりとり画面を開き、青い星のアイコンがついているチャットルームを選択します。
この画面から、相手に「いいね」を返すことができ、すぐにマッチすることができます。

あなたと相手がお互いに「いいね」をすると「マッチ」が成立します。マッチした相手とは、メッセージのやり取りや音声・ビデオチャットができるようになります。
※やり取りを始める前に、お互いが年齢認証を完了させる必要があります。

ユーザー検索画面でユーザーをタップすると、ユーザーのプロフィール詳細画面が開きます。
画面下部左側のバツのアイコンをタップすると、相手を「イマイチ」することができます。
ユーザー検索の条件で「イマイチしたユーザーを表示しない」を選択すると、この相手を検索結界に表示しないようにすることができます。
※男性ユーザーが「イマイチしたユーザーを表示しない」を選択するためには、プレミア会員登録が必要です。

他のユーザーがあなたのプロフィールを閲覧すると、「足跡」が残ります。
画面下部メニュー右側のハートアイコンをタップしてマイページを開き、「足跡一覧」を開くと、誰があなたのプロフィールを閲覧したか、確認することができます。

逆に、あなたが他のユーザーのプロフィール詳細を閲覧すると、相手側に足跡が残ります。

※男性が足跡を確認するには、プレミア会員登録が必要です。

マッチした相手とやり取りするためには、双方が年齢認証を済ませていることが必要です。

年齢認証をするためには、画面下部メニュー右側のアイコンからマイページを開きます。
年齢認証ステータスが「未実施」の場合は「認証する」をタップして年齢認証画面に進んでください。
一度年齢認証が失敗した後も「再認証する」から再度申請することが可能です。

年齢認証には、以下のいずれかの身分証明書の写真をアップロードしてください。
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証（日本のみ）
・住民登録証（韓国のみ）

申請が完了すると、年齢認証ステータスが「認証中」になります。
審査が完了し承認されると、「認証済み」となります。

マッチした相手とは、音声・ビデオチャットをすることができます。 音声・ビデオチャットを発信する 発信には、ポイントの購入が必要です。自分から音声・ビデオチャットを発信すると、通話1分につき20ポイントを消費します。 相手とのやり取り画面右上にあるカメラアイコンをタップすると、音声・ビデオチャットを発信することができます。 相手が応答しなかった場合は、ポイントは消費されません。

あなたに対して不快な言動をしてくる相手を、ブロックすることができます。
相手をブロックするためには、相手のプロフィール詳細画面、もしくは相手とのやり取り画面の右上にある3点メニュー(・・・)をタップして、「ブロック」を選択してください。

ブロックしたユーザーを確認するためには、画面下部メニュー右側のアイコンからマイページを開き、「ブロックしたユーザー」タップしてください。
この画面から、ブロックを解除することも可能です。

悪質なユーザーや利用規約に違反したユーザーを見つけた場合、相手のプロフィール詳細画面、もしくは相手とのやり取り画面の右上にある3点メニュー(・・・)をタップして、「違反通報」を選択してください。

投稿やメッセージの内容が利用規約等に違反すると判断された場合、会員への事前の通知なくアカウントを凍結し、投稿やメッセージの全部または一部を閲覧できない状態とする、または削除することがあります。

iPhoneアプリでは、Apple IDのアプリ内課金方法にてお支払いいただけます。
Apple ID上の設定はApple社の提供サービスとなります。設定でご不明な点がありましたら、以下のヘルプページをご覧ください。https://support.apple.com/ja-jp/HT201266

※クレジットカードをお持ちでないお客様へ
Apple ID決済はコンビニエンスストアなどで販売されているApple ギフトカードや App Store & iTunes ギフトカードなどでもご利用いただけます。
Apple ギフトカードや App Store & iTunes ギフトカードはApple社の提供サービスとなりますので、利用でご不明な点がありましたら、以下のヘルプページをご覧ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201209

Androidアプリでは、Google Playのアプリ内課金方法によってお支払いいただけます。
Google Playアカウント上の設定はGoogle社の提供サービスとなります。設定でご不明な点がありましたら、以下のヘルプページをご覧ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

※クレジットカードをお持ちでないお客様へ
Google Play決済はコンビニエンスストアなどで販売されているGoogle Playギフトカードでもご利用いただけます。
Google PlayギフトカードはGoogle社の提供サービスとなりますので、利用でご不明な点がありましたら、以下のヘルプページをご覧ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/3422659

Apple ID決済をご利用の場合は、下記をご参照の上お手続きください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
Apple ID決済の自動更新がされなくなり、次回更新のタイミングで無料会員に移行します。
※すでに購入済みの会員期間の日割り・月割りの払い戻しは行なっておりません。

Google Play決済をご利用の場合は、下記をご参照の上お手続きください。
https://support.google.com/accounts/answer/7673989
Google Play決済の自動更新がされなくなり、次回更新のタイミングで無料会員に移行します。
※すでに購入済みの会員期間の日割り・月割りの払い戻しは行なっておりません。

Dramatchを退会したい場合は、画面下部メニュー右側のアイコンからマイページを開き、「Q&A・お問い合わせなど」>「退会について」をタップしてください。
ご確認事項をよくお読みいただき、「退会する」をタップしてください。確認ダイアログが表示されますので、「退会する」をタップすると、退会が完了します。
※アプリからの退会処理では、プレミア会員の自動更新サブスクリプションは解約されません。別途Apple ID、Google Playの定める方法で、解約手続きを行なってください。